ChatGPTで患者向け説明文をわかりやすく書き換える方法

院内で配る説明資料は、専門職には読みやすくても患者さんには難しいことがあります。「専門用語が多い」「一文が長い」「何をすればよいのか分かりにくい」。こうした文章表現の問題を整えるためにChatGPTを使う方法を紹介します。ここでの目的は治療内容をAIに考えさせることではなく、医院が確認済みの一般向け文章を、意味を変えずに伝わりやすくすることです。

最初に「説明の事実」と「文章の表現」を分ける

たとえば医院で承認済みの「来院前のお願い」があるなら、指示する内容をAIに決めてもらう必要はありません。AIに任せるのは、見出しをつける、長文を短くする、専門的な言葉を説明する、といった表現面です。

一方で、治療の適応・禁忌、予後、薬剤、処置方法、診療費の判断をAIに任せるのは別の話です。そこは歯科医師による確認済み情報を出発点とし、書き換え後も必ず照合してください。練習には患者個人の情報を含まない架空の説明文を使用します。

具体例：院内の一般的な案内文を短くする

例として、次のような歯科医院の案内を考えます。

院内でのご案内を円滑に実施するため、予約された時間よりも前に受付までお越しいただき、受付で必要な確認事項へのご協力をお願いいたします。ご不明な点がある場合には、お近くのスタッフへご遠慮なくお申し付けください。

意味は伝わりますが、やや回りくどい印象です。ChatGPTには次のように依頼します。

以下は歯科医院が確認済みの一般的な来院案内です。内容やルールを追加せず、患者さんに伝わる平易な日本語へ書き換えてください。1文は短く、120字以内。「来院時は受付にお越しください」「困ったときはスタッフへ」の2点を残し、書き換えで意味が変わりそうな箇所があれば別に教えてください。原文：［ここに文章を貼り付け］

このように「付け足さない」「残す情報を明示する」と指定すると、不要な創作を抑えやすくなります。返答の品質を判断するのは人です。

読みやすい文章にする5つのコツ

1．対象読者を具体的にする

「高齢の方にも読みやすく」「初診の患者さん向け」「保護者向け」と読者を指定します。ただし読者属性だけで理解力を決めつけるのではなく、語彙や文の長さを調整するための条件として使いましょう。

2．一文を短くする

長い接続詞や二重否定を避け、1文に1つの要点を置きます。箇条書きにした方が読まれやすい場合は、項目ごとに分けてもらいます。

3．専門用語は省略か説明を選ぶ

意味を保つために残したい用語には、短い補足を付けます。たとえば「咬合」を「かみ合わせ」と添えるなどです。ただし医学的な意味がずれる可能性があるため、専門職の確認が必要です。

4．患者さんが次に何をするかを明確にする

掲示や配布物なら「受付に声をかける」「記入して提出する」など行動が見えると便利です。元資料にない義務・期限をAIが勝手に追加していないか確認します。

5．見出しと余白を利用する

文章だけでなく「見出し1行＋箇条書き3点」など出力形式を指定すると、Canvaや院内掲示に移しやすくなります。強調する箇所は増やしすぎず、最重要の一文だけに絞ります。

用途別の追加プロンプト

待合室の掲示用に

この文章を待合室の掲示向けにしてください。見出しは15字以内、本文は最大3行、各行は短く。注意を促しつつ、患者さんを責めない言い回しにしてください。原文から意味が変わる部分は修正せず、確認事項として示してください。

Webサイトのお知らせ用に

この文章を歯科医院のWebサイト向けに整えてください。冒頭に結論を置き、続けて補足を2段落。日時や電話番号は原文のまま保持し、書かれていない情報は追加しないでください。最後に公開前の確認チェックリストも作ってください。

保護者への一般案内用に

この文章を保護者の方に伝わりやすい文体へ直してください。難しい漢字や専門用語を減らし、必要なら箇条書きにしてください。医学的な内容については新しい説明を追加せず、意味が変わる可能性のある箇所に印をつけてください。

書き換え後は「差分」を確認する

AIの文章は流暢なので、重要な条件が消えても気づきにくいことがあります。原文と生成文を並べて、日時・対象者・例外・注意事項・問い合わせ先の5項目が残っているか確認しましょう。別のプロンプトで「原文と修正文を比較し、追加・削除・意味の変化を表にして」と依頼すると確認の補助になります。ただし、その比較自体も見落とすことがあります。

医学・歯科に関する記述では、分かりやすさのために断定が強まっていないか、治療効果を誇張していないか、患者に誤認を与えないかを重点的に見てください。公開資料には医院の責任者による最終確認が必要です。

避けたい3つの使い方

1. 実際の患者の診療録をそのまま貼り付ける：個人情報・医療情報の取り扱いを確認しないまま公開AIに投入しないでください。
2. 不明な医療情報をAIに補わせる：「足りない点は自然に書き足して」は、架空の説明を混ぜる危険があります。
3. 校正しないまま配布する：読みやすい日本語と内容の正確さは同じではありません。

よくある質問

説明文の専門用語をすべてなくすべきですか？

必ずしもそうではありません。患者さんが後で検索したり、他職種と共有したりするために必要な用語は、短い説明を添えて残した方がよい場合があります。

ChatGPTで翻訳もできますか？

翻訳の草案には使えますが、医療内容を含む場合は言語と医療の両面で確認が必要です。特に同意や安全に関わる説明を、AI翻訳だけで完結させないでください。

まとめ：AIは「伝わりやすくする編集者」

ChatGPTは、医院が決めた内容を患者さんに伝わりやすい形へ整えるのに役立ちます。作業の順番は、原文確定→AIで表現改善→原文との照合→医院で承認。この順番を守れば、文章制作の負担を減らしつつ、説明の品質を管理しやすくなります。